Notre Logis à votre service
Vos interlocuteurs, en permanence
Nos trois assistantes clientèle vous accueillent afin de fournir une première réponse à vos demandes.
Par ailleurs garantes de la traçabilité de toutes vos demandes d'ordre technique, elles les enregistrent systèmatiquement et les transmettent en temps réel aux personnes qui ont en charge de leur apporter une réponse définitive (Chargé de clientèle, chargé d'opération).
Selon la nature du problème technique, des délais sur lesquels nous nous engageons vous sont communiqués.
Permanence 24h/24
En dehors des heures d'ouverture du bureau, soir, week-end et jour férié, une astreinte est organisée afin de pouvoir répondre à vos problèmes urgents.
Des entreprises et des collaborateurs sont disponibles afin d'apporter les réponses adaptées.
Sont urgents les problèmes mettant en péril les biens et les personnes (incendie, explosion, fuite de gaz, fuite importante d'eau...).
Donc n'appelez pas pour des problèmes qui peuvent attendre ou des incidents du type "clés égarées".
Attention, si vous faisiez appel à des entreprises non mandatées par Notre Logis, aucun frais ne vous serait remboursé.