Questions-réponses Location
Comment est suivie la demande d'intervention ?
Chaque réclamation est saisie et intégrée à un historique informatisé qui permet de suivre son traitement et son évolution .
Notre équipe d’accueil réceptionne votre appel ou reçoit votre visite et vous donne les premières informations sur la manière dont votre demande va être traitée.
Votre demande est transmise immédiatement par informatique au chargé de secteur de Notre Logis pour analyse et traitement.
Une réponse vous est apportée sous 2 jours. L’intervention d’une entreprise aura lieu sous 7 jours (si le problème constaté touche à votre confort) ou sous 12 jours (si le problème n’impacte pas directement votre confort). Mais si un diagnostic est nécessaire, il sera réalisé au maximum dans les 8 jours suivants votre demande, l’intervention d’une entreprise ayant lieu ensuite dans les délais précités.